Check that you are signing in the same way you registered — with Google or with your email and password. If you registered with email and forgot the password, write to us from that email address and we will help you restore access.

Проверьте, что входите тем же способом, каким регистрировались — через Google или по почте с паролем. Если регистрировались по почте и забыли пароль, напишите нам с этого адреса — поможем восстановить доступ.

Purchases are delivered by the store (App Store or Google Play) and can take a few minutes. First reopen the app — the balance is restored on launch. If it is still missing after an hour, send us the receipt from the store (order number, date, amount) and your nickname.

Refunds for purchases are handled by Apple and Google, not by us — but write to us anyway: if the fault is on our side, we deliver what you paid for.

Покупки проводит магазин (App Store или Google Play), доставка может занять несколько минут. Сначала перезайдите в приложение — баланс восстанавливается при запуске. Если через час покупки всё ещё нет, пришлите чек из магазина (номер заказа, дату, сумму) и свой ник.

Возвраты по покупкам делают Apple и Google, а не мы — но напишите нам в любом случае: если ошибка на нашей стороне, мы выдадим оплаченное.

The game needs microphone and camera permission. Open your phone settings → Mafia Dominion and make sure both are allowed. Then check the mic and camera buttons inside the room — some roles and game moments switch them off on purpose (for example, the Lady closes a player for the day). A weak or public Wi-Fi network is the other common cause.

Игре нужны разрешения на микрофон и камеру. Откройте настройки телефона → Mafia Dominion и убедитесь, что оба разрешены. Затем проверьте кнопки микрофона и камеры в комнате — некоторые роли и моменты игры выключают их специально (например, Дама «закрывает» игрока на день). Вторая частая причина — слабый или публичный Wi-Fi.

Use Report on the player's profile inside the game. Reports go to moderation with the match record attached. Serious or repeated abuse leads to a restriction of the account. You can also write to us with the nickname, the room and the approximate time.

Нажмите Пожаловаться в профиле игрока прямо в игре. Жалоба уходит на модерацию вместе с записью матча. За грубые или повторные нарушения аккаунт ограничивается. Также можно написать нам, указав ник, комнату и примерное время.

Music, role art and voices are downloaded once, on first launch. If the bar stops, check that you have free space and a stable connection, then restart the app — the download resumes from where it stopped. On a mobile network the store may ask for a one-tap confirmation.

Музыка, арты ролей и озвучка скачиваются один раз, при первом запуске. Если полоса встала, проверьте свободное место и стабильность связи и перезапустите приложение — загрузка продолжится с того же места. В мобильной сети магазин может попросить подтверждение в одно касание.

Write to support@mafiadominion.online from the email address of the account, or from the app, with the subject Delete account. We delete the account and its personal data within 30 days and confirm by email. Deleting is permanent: progress, level, purchases, cups and club membership are lost and cannot be restored.

Напишите на support@mafiadominion.online с почты аккаунта или из приложения, тема — Удалить аккаунт. Мы удалим аккаунт и персональные данные в течение 30 дней и подтвердим письмом. Удаление необратимо: прогресс, уровень, покупки, кубки и членство в клубе теряются и не восстанавливаются.

Influence is the daily key to the tables: five entries a day, topped up automatically once every 24 hours. You can also buy influence for coins in the shop, and VIP players enter without spending it at all. Anything you bought above the daily cap stays with you.

Влияние — дневной ключ к столам: пять входов в сутки, пополняется автоматически раз в 24 часа. Влияние можно докупить за монеты в магазине, а игроки с VIP заходят вообще без его траты. Купленный запас сверх дневного лимита не сгорает.

VIP is a subscription of the store, not of the game, so it is cancelled there: iPhone — Settings → your name → Subscriptions → Mafia Dominion; Android — Google Play → your avatar → Payments and subscriptions. VIP keeps working until the paid period ends. Deleting the app does not cancel anything.

VIP — подписка магазина, а не игры, поэтому отменяется там: iPhone — Настройки → ваше имя → Подписки → Mafia Dominion; Android — Google Play → аватар → Платежи и подписки. VIP работает до конца оплаченного периода. Удаление приложения подписку не отменяет.

A gift is a one-off purchase for a fixed number of days — a week or a month. Your friend gets VIP straight away and a message about it; nothing renews afterwards, neither on your card nor on theirs. If the gift did not arrive, send us both nicknames and the store receipt.

Подарок — разовая покупка на фиксированное число дней: неделю или месяц. Друг получает VIP сразу и письмо об этом; дальше ничего не продлевается — ни с вашей карты, ни с его. Если подарок не дошёл, пришлите оба ника и чек из магазина.

XP is given for the result and for useful actions — a win, MVP, surviving, a check, a save, a bodyguard's sacrifice — and not for simply taking part. Private rooms give no XP at all: they exist for playing with friends, not for farming. Elo moves only in ranked games.

XP начисляется за результат и полезные действия — победу, MVP, выживание, проверку, спасение, жертву телохранителя — а не за само участие. Приватные комнаты не дают XP вовсе: они для игры с друзьями, а не для фарма. Elo двигается только в рейтинговых играх.

Open the Clubs tab: you can apply to an existing club or found your own. A club has a shared chat, a treasury, monthly tournaments and businesses on the map of Italy. The club's level raises the member cap and unlocks club features, so a young club grows together with its players.

Откройте вкладку «Клубы»: можно подать заявку в существующий клуб или основать свой. У клуба общий чат, казна, ежемесячные турниры и бизнесы на карте Италии. Уровень клуба поднимает лимит участников и открывает клубные возможности — молодой клуб растёт вместе с игроками.

Check two places: the phone settings for Mafia Dominion (notifications allowed) and the game's own settings, where invites, messages, gifts and club events can be switched off separately. Battery-saving modes on some Android phones also hold notifications back.

Проверьте два места: настройки телефона для Mafia Dominion (уведомления разрешены) и настройки самой игры — приглашения, сообщения, подарки и клубные события отключаются там по отдельности. На части Android-телефонов уведомления придерживает режим экономии батареи.

Yes. Everything lives on the account, not on the device: sign in the same way you registered and level, coins, purchases, cups and club come back. Purchases follow the store account they were made with, so use the same Apple ID or Google account.

Да. Всё хранится на аккаунте, а не на устройстве: войдите тем же способом, каким регистрировались, и уровень, монеты, покупки, кубки и клуб вернутся. Покупки привязаны к аккаунту магазина, поэтому используйте тот же Apple ID или аккаунт Google.

Restrictions are issued by moderation after reports from other players — for insults, cheating or disruptive behaviour. If you believe it was a mistake, write to us with your nickname and the approximate date: we review the case and lift the restriction if it was unfair. Creating a second account to bypass a restriction leads to a permanent ban.

Ограничения выдаёт модерация по жалобам других игроков — за оскорбления, жульничество или срыв игры. Если считаете, что это ошибка, напишите нам ник и примерную дату: мы разберём случай и снимем ограничение, если оно несправедливо. Второй аккаунт в обход ограничения ведёт к постоянной блокировке.